Hvorfor bar Kamikaze-Piloter altid hjelm?
Kan en tyk mand have tynd mave? Vi kender ikke svaret på disse spørgsmål, men du kan finde mange flere og måske mere brugbare svar nedenfor. Prøv desuden også:
- hvis du ikke kan finde svar på dit spørgsmål nedenfor, kan du kontakte os
- hvis du vil ændre din reservation, email venligst bookings@pissup.dk
FLY & TRANSPORT
Er flyrejsen inkluderet i pakken?
Nej, vi booker ikke flyrejser. Årsagen er, at hvis du booker dem direkte hos flyselskabet kan du spare dig selv en masse penge (booking-selskaber gør det same og de ligger nemt 20 % oven i prisen for et par minutters arbejde!).
Hvad hvis gruppen flyver ind og ud af byen på forskellige tidspunkter?
Vi arrangerer kun én lufthavnstransport i hver retning per gruppe (en ud og en hjem). Hvis nogle fra jeres gruppe ankommer/afrejser på forskellige tidspunkter anbefaler vi, at I enten bruger lufthavnstaxaerne (som holder lige udenfor ankomsthallen) eller beder os arrangere en taxa for jer.
Får jeg brug for transport fra lufthavnen i byen?
Sørg for at være sikker på, hvilken terminal dit fly lander/letter i. Hvis du føler at du har brug for en taxa, så står priserne ved lufthavnen. Lufthavnens minibusser samler folk ligegyldigt hvor de bor – hoteller, hosteller eller private hjem, og kører dig til lufthavnen. Billetter ind til byen kan købes i lufthavnens ankomsthaller.
BETALING & RESERVATION
Hvilke kreditkort/betalingskort modtager I?
Vi modtager Dankort, ellers kan der betales med almindelig bankoverførsel.
Hvordan ved jeg det er sikkert at betale online?
Alle betalinger til os foregår via en krypteret forbindelse til en sikker server hos en af Danmarks største udbydere af betalingssystemer. Yderligere er vi naturligvis oprettet hos PBS og har stillet en garanti for at sikre jeres betalinger.
Hvor lang tid efter jeg har reserveret skal jeg betale depositum?
Efter du har foretaget din bestilling online modtager du en bekræftelse på dit hotel/aktiviteter og en betalingsdeadline for dine reservationer (normalt er datoen mellem 15-21 dage efter du foretog din bestilling). Hvis du er tilfreds med din bestilling skal du indbetale dit depositum inden fristens udløb for at bekræfte din booking. Hvis du ikke har mulighed for at betale inden for fristen, kan du kontakte os og bede om en udskydelse og vi vil prøve at arrangere dette. Vi kan dog intet garantere, specielt ikke omkring højsæsonerne.
Hvor meget skal jeg betale i depositum?
For at bekræfte din bestilling skal du betale 25 % af den totale pris (hotel+alle aktiviteter) som depositum. Resten af beløbet skal være betalt inden den tidsfrist der star i e-mailen , som du modtog kort efter din bestilling (normalt senest 14 dage inden ankomst). Heri finder du også beløbets størrelse samt depositumets størrelse og betalingsfrist.
Hvad sker der hvis vi afbestiller efter at have betalt depositum?
Dit depositum bliver straks sendt videre til vores leverandører og hvis du afbestiller beholder de det som et afbestillingsgebyr. Hvis du afbestiller 3 dage eller senere før din ankomst, er du forpligtet til at betale den totale pris som et afbestillingsgebyr. For flere oplysninger henviser vi til vores rejsevilkår.
Hvor lang tid tager det for betalingen at gå igennem?
Hvis du betaler med Dankort, går pengene ind på vores konto med det samme. Der kan dog gå op til 48 timer før vi har registreret din betaling, så du bør betale i god tid. Hvis du vil betale med bankoverførsel kan det tage yderligere 1-2 bankdage.
Hvad hvis jeg vil ændre min reservation?
Hvis du har brug for at ændre din bestilling (f.eks. for at ændre antallet af rejsende, datoer osv.) bedes du kontakte os enten over e-mail eller telefon og vi vil forsøge at ændre din bestilling. Dette lykkes som regel og er en gratis service.
Har jeg nogen økonomisk sikkerhed?
Ja. Vi er medlem af rejsegarantifonden, nummer 1955, som dækker alle vores pakkerejser. Yderligere samarbejder vi med Gouda Rejseforsikring, som giver dig mulighed for at købe både almindelige rejseforsikringer samt afbestillingsforsikring.
OM VORES REJSER
Kan jeg nøjes med at bestille aktiviteter hos jer uden hotel?
Ja, du kan godt nøjes med at bestille vores aktiviteter uden også at bestille et hotel hos os. Men husk, at vi giver rabat på aktivitetspriserne, hvis du køber hotel igennem os.
Når du bestiller ikke-pakkerejser indgås købsaftalen med Pissup Rejsers engelske samarbejdspartner e-Blok Ltd. Det danske rejsebureau Pissup Rejser ApS står dog stadig for kundeservice, salg og håndtering af betalinger, så ud oplever ingen forskel i servicen.
Bliver aktiviteterne afholdt på faste tidspunkter?
Nej, de kan tilpasses til det tidspunkt, som passer dig bedst. Når du booker en aktivitet bliver du spurgt om, hvornår du kunne tænke dig at afholde aktiviteten og vi prøver så at ramme et tidspunkt så tæt på som muligt. Er du utilfreds med dit tildelte tidspunkt, bedes du kontakte os enten via e-mail eller telefon og vi vil finde en løsning.
Kan I sende mig en brochure?
Nej, vi sender ikke brochurer, da dette er en stor omkostning. De sparede penge er gået til udviklingen af denne webside, og til billigere priser for jer i den sidste ende! Vi sender dog gerne links og materiale over email.
Er rejseforsikring inkluderet i prisen?
Vi tilbyder nogen dækning, men du bør stadig bestille en ordinær rejseforsikring, f.eks. igennem vores samarbejdspartner Gouda Rejseforsikring.
Hvad dækker vi?:
1. Alle vores rejser inkluderer gratis 'Travel Protection Insurance' på op til 100.000 kroner (GBP 11,000) per person i tilfælde af at vi, eller en af vores leverandører ikke er i stand til at opfylde vores forpligtelser.
2. Vi sikrer os at alle vores leverandører er ulykkesforsikrede som krævet af de lokale myndigheder.
3. Vi hjælper alle EU-borgere med at modtage deres gratis offentlige sygesikring. Hvis du har en privat sygeforsikring, bør du tjekke deres betingelser for at se hvordan du er dækket. Husk at medbringe dit sygesikringsbevis.
Hvad er ikke dækket:
1. Kompensation udover hvad du får udbetalt af det offentlige til dækning af behandling [fx tabt arbejdsfortjenste eller andet].
2. Du får ingen penge tilbage hvis du er nødt til at aflyse rejsen eller dele af rejsen på grund af sygdom eller andet.
Er jeres rejser dækket af rejsegarantifonden?
Ja. Vi er medlem af rejsegarantifonden, nummer 1955, som dækker alle vores pakkerejser.
HOTELLER
Kan I fortælle os hvilket hotel vi kommer til at bo på inden vi skal betale depositum?
Ja, selvfølgelig. Vi har en stor samling festvenlige hoteller (som alle er besøgt og tjekket af os selv) og når du foretager en en online-bestilling, tjekker vi hvilke hoteller der er ledige ud fra dine kriterier. Når vi har fået det bedst mulige tilbud reserverer vi din gruppes værelser. Vi sender dig så en e-mail med alle detaljerne omkring dit hotel (inklusiv fotos, oplysninger om værelserne og hotellets beliggenhed, men ikke dets navn). Efter modtagelsen har du så en tidsfrist (normalt mellem 15-21 dage) til at betale dit depositum og bekræfte din bestilling, eller du kan gratis afbestille din rejse + aktiviteter. Så snart vi har modtaget dit depositum får du navn, adresse og telefonnummer på hotellet.
Hvordan er værelsesfordelingen normalt for pakkerejser?
Vi vil altid forsøge at placere jer i dobbeltværelser, men i visse tilfælde kan I blive placeret I tresengsværelser, hvis der er et bedre hotel med disse værelser ledigt. Du kan også bestille enkeltværelser, f.eks. hvis du snorker, men dette koster et tillæg, normalt på +35 % af værelsesprisen. I får altid oplyst, hvordan jeres indkvartering ser ud inden I skal betale noget som helst.
Skal jeg betale skadesdepositum til hotellet ved ankomst?
Det er normal praksis for hoteller at opkræve et depositum til at dække for eventuelle skader, hvis de modtager store grupper. Desværre har der også været tilfælde hvor skruppelløse hotelbestyrer har opfundet dårlige undskyldninger for at beholde depositumet. Vi sikrer os, at ingen hoteller snyder vores kunder og de fleste af vores hoteller opkræver ikke skadesdepositum. Du skal dog stadig betale for eventuelle skader, men vi sikrer os at det foregår på en ordentlig måde. Ofte, hvis du bestiller en 1-stjernet pakke i lejligheder, er der ingen reception til at tjekke rummene ved afrejse, så en af gruppens medlemmer skal oplyse sine kreditkortoplysninger som en sikkerhed.
PRISER & VALUTA
Hvad er den bedste måde at få lokal valuta på?
Vi anbefaler at du medbringer et mindre beløb i lokal valuta til din første aften i byen, og så anvende en hæveautomat til resten du skal bruge (95 % af alle udenlandske kort accepteres i hæveautomaterne). Ved at hæve penge i hæveautomaterne når du får brug for dem, sikrer det dig, at du ikke ender op med en masse ubrugte kontanter ved rejsens afslutning. Der er masser af dem omkring centrum og de modtager de fleste internationale kreditkort (Visa, Mastercard osv.).
Hvor mange lommepenge skal jeg tage med?
En rundspørge blandt vores tidligere gæster viser, at de bruger fra 1000 kr. til 7500 kr. Det afhænger i virkeligheden af, HVOR vild du er med at få lapdances!
ANDET
Har I også grupper fra andre lande?
Ja, vores største rejsegruppe er englændere, men udover selvfølgelig Danmark har vi haft grupper fra Norge, Sverige, Tyskland, Belgien, Australien, USA og mange andre lande.
Hvor kan jeg få mere at vide om pas og Visa-krav?
Du bør altid tjekke med dit flyselskab angående krav til dit Visum. De fleste turister behøver intet visum for at besøge vores destinationer, da landene er medlem af Den Europæiske Union og derfor er bundet til at følge de samme regler som andre EU-lande. Der er dog regler angående gyldigheden af dit pas, specielt længden af den tilbageværende gyldighedsperiode. Se den lokale danske ambassades hjemmeside for de seneste detaljer for danske turister.
